WildKind Packaging est une entreprise dont la mission est de créer des solutions d'emballage flexible respectueuses de l'environnement et entièrement compostables, y compris des fermetures à glissière et des valves de dégazage. Elle se consacre à rendre les emballages durables imprimés sur mesure accessibles aux entreprises de divers secteurs. La société est une unité commerciale distincte et une nouvelle construction opérant au sein de QuantumDigital, Inc. avec environ 15 employés travaillant activement sur WildKind.
"Notre objectif est d'aider les petites entreprises et les entreprises en croissance qui vendent des produits de consommation à faire des choix respectueux de l'environnement, à la fois pour la planète et pour leurs clients. C'est d'autant plus important que l'industrie de l'emballage évolue rapidement. Pour y parvenir, nous devions créer une expérience d'achat en ligne facile.
CloudLab nous a aidés à atteindre cet objectif, tout en nous donnant les outils nécessaires pour rendre le processus encore plus simple pour les clients qui recherchent des produits d'emballage qui peuvent être compostés."
L'objectif principal de WildKind pour sa boutique en ligne était de créer une expérience d'achat en ligne qui permette aux clients de télécharger ou de personnaliser facilement leurs designs d'emballage. L'objectif était d'établir une configuration modulaire pour leurs produits, leur permettant d'avoir un meilleur contrôle sur les variables et les options des produits pour leur implémentation Magento 2.
Pour WildKind, une offre de commerce électronique était considérée comme une solution indispensable. Le processus traditionnel de devis à la commande dans l'industrie de l'emballage n'était pas aligné sur leur mission principale qui est de rendre l'emballage durable plus accessible. L'expérience du commerce électronique leur a permis de simplifier le processus d'achat et de s'adresser aux entreprises de produits de grande consommation plus petites ou plus récentes, conformément à leur vision de la promotion de l'emballage durable au sein de l'industrie de l'emballage.
WildKind recherchait spécifiquement un partenaire en ligne offrant un excellent service à la clientèle et une assistance technique. Comme elle se lançait dans le commerce électronique avec une expérience limitée, elle avait besoin d'un partenaire capable de fournir les capacités techniques et la formation nécessaires pour assurer un processus d'intégration sans heurts. En outre, l'entreprise recherchait une solution dotée de commandes modulaires pour s'adapter aux besoins du marché au fur et à mesure de leur évolution. La stabilité était un autre facteur essentiel.
Le principal obstacle était la rapidité et le délai de mise en œuvre, car l'entreprise devait peser les compromis entre les différentes options. En fin de compte, l'adaptabilité et la modularité offertes par la solution de CloudLabs les ont convaincus. WildKind a également constaté que les demandes de service à la clientèle étaient en grande partie liées à la conception, les concepteurs préférant souvent télécharger leurs conceptions plutôt que de travailler avec des modèles vierges. En collaboration avec CloudLab , ils s'efforcent d'améliorer l'expérience des clients afin de rendre l'achat encore plus facile.
Sur la base de son expérience, WildKind recommande de prévoir plus de temps que prévu pour la mise en place du magasin. Ils conseillent aux entreprises d'allouer au moins le double du temps prévu pour garantir une mise en œuvre plus harmonieuse. La simplification de l'expérience client est cruciale et les entreprises doivent s'efforcer de réduire les étapes et les décisions inutiles pour leurs clients. Le choix d'une plateforme dotée d'une solide communauté de développeurs et d'une documentation détaillée peut également s'avérer bénéfique.
Pour mettre en place avec succès une plateforme de commerce électronique, les entreprises ont besoin d'un responsable technique compétent qui maîtrise la plateforme choisie, d'un chef de projet capable de superviser le processus de mise en œuvre (ce que CloudLabs a fourni à WildKind) et d'un responsable produit pour garantir une expérience rationalisée et conviviale pour les clients.
La boutique en ligne de WildKind a pris environ 7 mois, de la conception au lancement.
Cette étude de cas montre comment WildKind Packaging, une entreprise spécialisée dans la création d'emballages durables et compostables, a utilisé une plateforme de commerce électronique pour révolutionner l'industrie de l'emballage. Malgré les difficultés rencontrées lors de la mise en œuvre, l'entreprise a lancé avec succès sa boutique en ligne, permettant aux clients d'accéder à des solutions d'emballage personnalisées et respectueuses de l'environnement. L'étude de cas fournit des informations et des recommandations précieuses pour d'autres entreprises qui envisagent de se lancer dans des projets d'e-commerce similaires.
Nous nous ferons un plaisir de discuter avec vous de vos besoins ou de vous présenter un concept de solution dans le cadre d'une démonstration web personnelle.
